Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.emp-vtc.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par EMP VTC.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
EMP VTC
Siège social : Narbonne
Email : empvtcnarbonne@gmail.com
Téléphone : 06 24 91 12 14
2. Données collectées
EMP VTC peut collecter les données suivantes :
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse de facturation et/ou de prise en charge
Informations de paiement (dans le cadre des réservations)
Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
Traiter et gérer vos réservations de transport VTC
Communiquer avec vous par email ou téléphone concernant votre commande
Émettre factures et documents comptables
Améliorer nos services et assurer un suivi client
Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements de données reposent sur :
L’exécution d’un contrat (gestion des réservations et services VTC)
Le consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
Le respect d’une obligation légale (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
Les données relatives aux clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans à des fins légales.
Les données liées à la facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation comptable.
Les cookies et données de navigation sont conservés au maximum 13 mois.
6. Partage des données
Vos données ne sont en aucun cas vendues à des tiers.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
Nos prestataires techniques (hébergeur du site, solution de réservation en ligne)
Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées
Droit de rectification : corriger vos informations personnelles
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter EMP VTC à l’adresse suivante : empvtcnarbonne@gmail.com.
8. Cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et faciliter la navigation. Vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation via le bandeau cookies affiché lors de votre visite.
9. Sécurité des données
EMP VTC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
EMP VTC
Email : empvtcnarbonne@gmail.com
Téléphone : 06 24 91 12 14
